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ご利用案内

ご利用案内についてのページ

  1. 商品一覧から欲しい商品を選ぶ
    サンプル写真を参考に、花のスタイルや雰囲気をチェックして商品をお選びください。
    ※写真はイメージとなります。季節により多少花材が変化いたします事をご了承ください。

  2. 欲しい数量やスタイルを選び、カートに入れる
    カラー、数量などを指定して【カートに入れる】ボタンを押すと商品名、数量価格などが ショッピングカートに保存されます。 画面で商品と価格を確認して、【購入手続きに進む】ボタンを押してください。

  3. 購入者情報を入力する
    「お名前」「ご住所」「電話番号」など、お買いもの、お届けに必要な購入者情報を入力してください。
    ※当店ではSSLというシステムにより、お客様のお買い物情報は暗証化して送信されます。
    安心してご利用ください。

  4. お支払い方法を選択する
    お好きなお支払方法を選択して【次へ】のボタンを押してください。
    ※お支払方法により別途料金がかかるものがございますのでご確認ください。

  5. 注文する
    注文内容をご確認ください。ご注文の商品、金額、お届け日、お届け先情報などをご確認の上【この内容で注文する】のボタンを押してください。

※母の日/父の日/敬老の日では、定型メッセージカードを添えさせて頂きますので、個別メッセージの対応は行っておりません。


● お花にメッセージカードを添えることができます。


● メッセージ内容を備考欄にご記入ください。


● 文字数は30文字までとさせていただきます。


● カードや文字などのレイアウトはお任せください。

( 商品のサイズやイメージに合わせてご用意させていただきます。)


● ギフトラッピング対応をさせていただきます。



【梱包・配送について】

● 商品は丁寧に梱包させていただきます。梱包の一例は、こちらから


● 下記のクレジットカードがご利用いただけます。

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

● 代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。 全国一律:330円   ※商品代金+330円


● 送料は全国一律 1,000円となります。


※一部商品では配送料が異なる場合がございます。


● 商品は全て宅配便(ヤマト運輸)でのお届けとなります。


● 配送先が同一の場合でも、商品1点につきご負担いただくことをご了承ください。


● 夏場のお届けに関しましては、クール便(全国一律220円)の代金を別途頂戴いたします。


● 配送は日本国内に限らせていただきます。


● YOUKAEN THE STOREは平日の月曜から金曜まで10時~17時の営業となります。
平日の17時以降、土日および祝祭日のご注文は翌日以降の平日のお取り扱いとなりますのでご注意ください。


● お届け希望日が「指定なし」場合は商品の内容にもよりますが、通常、4~5日以内に発送させていただきます。ただし、期間限定の商品やお届け日指定商品に関しましては、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。
※季節性のイベント商品は、お届けの期日指定が出来ない場合がございますので、詳細は商品ページをご確認下さい。


● 天災・交通事情・その他の事情によりご希望のお日にち、日数でお届けできない場合がございます。


● お届け時間に関しましては、基本的にはお受けできません。希望という形で備考蘭にご記入頂きますと、できる限り考慮させていただきます。但しお届け先様の地域により、ご意向に添えない場合もございますのでご了承ください。


● お届け先がご不在の場合、後日の配送となる場合がございます。商品が生花の場合、季節によっては商品劣化の原因となりますのでお届け先のご在宅状況をご確認いただくことをお勧めいたします。


●お届け先が北海道、沖縄、九州、一部地域、一部離島の場合、発送後お届けに2日掛かりますため、商品の鮮度上、お届けが難しい場合もあり、お断りする場合もございます。


● 離島や一部地域につきましても、お届けできない場合がございます。 

下記の地域(*1)に関しましてはお届けにかかる時間と、品質保持という関係上、発送を見合わせております。ご参照の上でご了承下さい。

【配送不可能地域】(*1)
北海道:奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都:小笠原諸島・伊豆諸島
島根県:隠岐郡
長崎県:対馬市
大分県:東国東郡
鹿児島県:鹿児島郡・大島郡・名瀬郡・熊毛郡・奄美市
沖縄県:八重山郡・石垣市・島尻郡・平良郡・宮古郡
※配達不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、変更の恐れがございます。詳しくはお問合せください。


● 12月末~3月の期間中、凍結の恐れがあるために寒冷地へのお届けはできません。(※注2


● 一部地域・一部離島や寒冷地へのお届けには、凍結や劣化の心配のないプリザーブド商品をおすすめいたします。


● お届け先が同一であっても商品ごとの個別発送となりますので、まとめてご注文頂きましても同時にお届けできない場合がございます。


● 商品の性質上、宅配BOXや私書箱へのお届けはできません。


● お届け先がご自宅以外の場所の場合、(病院・結婚式場・コンサート会場など)状況により商品は受付などへのお引渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。
その際は、受付担当の方の受領にてお届け完了とさせていただきますのでご了承ください。
記入に不備があった場合、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
(例:病院などは入院されている病棟や部屋番号など)


● お届け先がご不在の場合、ご不在連絡票が投函されます。再配達の手配は、ヤマ ト運輸まで直接お申し付けください。また、ご不在の場合、翌日などの配送となる 場合がございます。商品が生花の場合、季節によっては商品劣化の原因となりますのでお届け先のご在宅状況をご確認いただくことをお勧めいたします。
※お届け先が北海道、沖縄、九州、一部の地域や離島の場合、発送後お届けに2日掛かりますため、特にご注意ください。


● 商品の保証期間はお届け日を含め3日間とさせていただきます。万が一お届け先様にご連絡が取れず、再配達ができなかった場合もご注文代金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。また、お届け先様の住所不明、転居などの場合で商品が配達不能になった場合も同様とさせていただきます。


● お届け先様とご連絡が取れない場合は、送り主様にお届け商品の対応を(転送・処分など)お電話にてご相談させていただく場合がございます。

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